三、【服务】时间

周一至周六:

上午8:30-12:00  /下午13:30-17:30


四、处理态度

1、态度诚恳、主动及时;

2、有理有据、公平公正;

3、积极果断,大事化小、小事化了。


五、受理范围

1、【公司】原则上接受任何客户提出的质量投诉;

2、不受理的质量投诉范围:

①非优等品,【公司】(促销、让利)处理的产品投诉处理原则上不予受理;

②【公司】标准范围以内的质量投诉,原则上不受理;

③经销商误导客户,向客户作出夸大其辞的承诺、效果造成的质量投诉不受理;

客户无理要求的投诉不予受理;

⑤属于客户人为损坏的质量投诉,不予受理;

⑥属于中途运输造成的产品损坏者,【公司】原则上不予受理;

⑦《客户质量投诉反馈表》填写不完全,反映情况不真实的不予受理;


六、受理赔付的原则

1、质量问题以质量问题以国家GB/T4100-2015附录L GB6566-2010 A类产品标准的依据作为是否赔付的判定基准;

2、以现场产品是否符合标准的鉴定结果作为重要依据;

3、无法到现场鉴定的质量问题可以与客户,经销商沟通协商解决;

4、出现重大质量投诉的可以以国家仲裁机构的判定为依据。


七、赔偿原则

确实存在质量问题的本【公司】产品,造成客户质量投诉的,【公司】将根据产品质量实际情况给予赔偿。


八、售后【服务】流程

荔枝视频在线下载 免费


九、处理规程

1、接受客户投诉处理流程

①客户先将质量问题投诉反映到当地经销商;

②本区域经销商或业务销售人员首先对客户投诉的情况进行核实,并对客户作出相关的解释或处理;

③经销商对存在的质量问题的产品需做详细的记录,并认真详实填写《客户质量投诉反馈表》传真到售后【服务】部;

④售后【服务】部接到客户质量投诉后应及时核实,并向客户解释,提出相关处理方案,并将《客户质量投诉反馈表》传送到品质控部及相关部门;

⑤品质控部在接到《客户质量投诉反馈表》后应对投诉的产品进行仓检,并在三个工作日(72小时)内将检验结果及相关信息以书面形式反馈到售后【服务】部及相关部门;

⑥售后【服务】部根据鉴定情况,与经销商沟通协商达成处理初步意见,呈报【公司】领导审批;

⑦售后【服务】部必须在第一时间将处理结果告知客户,并诚意致歉,同时将处理结果报【公司】财务部、品质保证部及相关部门。


2.查询、取证

①售后【服务】部接到客户投诉后,应在第一时间对事件进行详细了解。

②查询取证方式

③下列情况之一者,售后【服务】部必须第一时间到现场查看处理,必要时会同品质保证部相关人员共同到现场查看处;


下一篇:依诺瓷砖写歌这事儿,如果只看到了热闹,也未免太浅 返回列表
久久爱国产视频在线久久乐精品蕉http://www.toutfv.cn/网站地图久久爱国产视频在线久久乐精品蕉html地图

随机关键词

:久久爱国产视频在线久久乐精品蕉,玖玖玖草堂天天爱,久草香蕉视频伊在线水蜜桃视频app观看,秋葵视频推广码分享,强制入侵完整版在线观看,荔枝官方影院在线播放,向日葵APP下载安装,向日葵app下载安卓版,小蝌蚪app下载污,猫咪视频下载,樱花雨直播apk,樱桃直播app污下载,小蝌蚪vip会员解锁版,新版香草视频app下载,青青永久视频在线观看,樱花校园模拟器中文版,荔枝视频app下载安装

最新更新内容随机展示


久久爱国产视频在线久久乐精品蕉,玖玖玖草堂天天爱,久草香蕉视频伊在线【最新版小蝌蚪】转型发展 拥抱第四次工业革命【2019国内自拍精品】贴牌、发布违法广告  新氧背后的医疗美容乱象【秋葵视频黄页在哪下载】《大手牵小手》:用歌声传承家国情怀【在小蝌蚪app可以下载的软件】“中韩合作抗疫为全球树立了典范”【炮炮抖音app成人版ios】秉持人类命运共同体理念 维护人类生命安全与共同利益【美妙的乱肉沉沦目录txt】"中国品牌价值评价"发布 福建多品牌居所在行业前十【小蝌蚪直播软件安卓】前线日记——最难忘的生日【小仙女直播app】抢抓机遇推动甘肃铁路建设高质量发展【小仙女直播平台下载】龙岩市经济贸易委员会【励志视频在线观看18岁】【思想如电】秋天的喜悦【老司机成人精品】人事--湖北频道--人民网【极品丝袜系列合集】测量“尖兵”韩云鹏:不差毫厘以不失千里【性交动态图】习近平在第二届“一带一路”国际合作高峰论坛开幕式上的主旨演讲(全文)【琪琪】我国投入使用的北斗终端套数快速增长 2019年新增20%【情色电影】我省高考体育类考试5月27日至31日进行j03mf.cn|oqx00.cn